Comunicação corporativa unificada

CALL CENTER E OMNICHANNEL.
UMA CONVERSA, TODOS OS CANAIS.

Voz, WhatsApp Oficial Meta, SMS e chat em uma única plataforma.
Atendimento inteligente com Agentes de IA e chatbots.

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WhatsApp Oficial

IA Generativa

Voz + Chat

USCALLPRIME

A nova geração da comunicação empresarial

Um ecossistema unificado, inteligente e escalável — pronto para integrar pessoas, canais e processos com automação e inteligência artificial.

Agentes de IA generativos

Automação de atendimento com IA generativa que entende linguagem natural, resolve demandas e escala o suporte sem perder o toque humano.

Respostas em linguagem natural 24/7
Transbordo inteligente para o atendente
Aprendizado com a base de conhecimento

Workflow para chatbots

Construtor visual de fluxos para criar chatbots completos por arrastar e soltar — sem precisar programar.

Editor visual de jornadas
Menus, condições e gatilhos
Publicação em múltiplos canais

Chatbots com integração de APIs

Conecte seus chatbots a sistemas externos — CRM, ERP, gateways e bancos de dados — via integração de APIs.

Consultas e gravações em tempo real
Webhooks e requisições REST
Personalização por dados do cliente

Relatórios de produtividade

Indicadores de produtividade dos agentes em todas as mídias — voz e mensagens — em um único painel.

TMA, TME e taxas de atendimento
Pausas, presença e filas
Dashboards e exportação

Equipe de projetos dedicada

Time especializado para avaliar a melhor forma de implementação com base nas necessidades reais do seu cliente.

Levantamento e viabilidade técnica
Implantação assistida
Acompanhamento contínuo

WhatsApp Oficial Meta

Atendimento e campanhas no WhatsApp Oficial Meta com modelos de mensagem aprovados e total conformidade.

API Oficial homologada
Modelos de mensagem (HSM)
Omnichannel com voz e SMS

Automação com IA

Atendimento inteligente que trabalha por você

Com os Agentes de IA generativos do UscallPrime, sua operação atende mais clientes em menos tempo. A inteligência artificial compreende o contexto da conversa, responde com naturalidade e resolve as demandas mais comuns automaticamente — encaminhando ao atendente humano apenas quando necessário.

Redução do tempo médio de atendimento (TMA)
Disponibilidade 24 horas em todos os canais
Escala sem aumentar proporcionalmente a equipe

Configuração de modelos de mensagem WhatsApp e omnichannel no UscallPrime

Dados que decidem

Produtividade dos agentes em todas as mídias

Acompanhe voz e mensagens no mesmo lugar. O UscallPrime entrega relatórios detalhados de produtividade por atendente, fila e canal: pausas, presença, retornos de chamada, atendimentos em campanhas e muito mais — tudo em tempo real para decisões mais rápidas e precisas.

Controle de pausas e presença dos atendentes
Indicadores de contact center e PBX
Dashboards visuais e relatórios agendados

Relatórios de produtividade e controle de pausas dos atendentes

PREÇOS

Planos para toda necessidade

Soluções SIP e PABX para todo tipo de negócio e situação. Reduza custos com a tecnologia em nuvem do Grupo Union Telecom.

SIP + USCALL

R$ 75 /ramal

SIP Ilimitado + Uscall

Ramais com ligações ilimitadas
Recursos básicos
Visão de chamadas
URA básica
Gravações

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MAIS POPULAR

PABX USCALL

R$ 25 /ramal

Solução de PABX

Recursos avançados de PABX
Relatórios
Monitoria
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PABX + DISCADORA

R$ 65 /ramal

PABX com Discador

Recursos avançados de PABX
Relatórios e Monitoria
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Discadora Power / Preview
Modo Call Center

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Com soluções em nuvem baseadas no conceito IP, a redução de custos chega a no mínimo 60% sem cabeamentos ou servidores físicos. Dúvidas? Fale com um consultor.

FAQ

Perguntas Frequentes

O UscallPrime é a nova geração de software de comunicação corporativa unificada do Grupo Union Telecom. Mais que um PBX, Contact Center ou Omnichannel, é um ecossistema inteligente que integra voz, WhatsApp Oficial Meta, SMS, chat, agentes de IA e chatbots em uma única plataforma.

Sim. Trabalhamos com a API Oficial do WhatsApp homologada pela Meta, com modelos de mensagem (HSM) aprovados, garantindo conformidade, segurança e a melhor experiência para o seu cliente.

Não. O construtor de workflows é visual: você cria jornadas completas por arrastar e soltar. Para cenários avançados, é possível integrar APIs externas e usar agentes de IA generativa.

Sim. Os chatbots e a plataforma se integram a sistemas externos via APIs (REST e webhooks), permitindo consultas e gravações em tempo real no seu CRM, ERP e bancos de dados.

Nossa equipe de projetos avalia as necessidades do seu cliente, define a melhor forma de implementação, realiza a viabilidade técnica e acompanha toda a implantação assistida — do primeiro contato ao suporte contínuo.

Relatórios de produtividade dos agentes em todas as mídias (voz e mensagens): TMA, TME, taxas de atendimento, controle de pausas e presença, retornos de chamada, atendimentos em campanhas, dashboards visuais e relatórios agendados.

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